KOMUNIKASI KHALAYAK: Teknik Penyampaian Mesej Berkesan

MEMBUAT PERSIAPAN TAJUK

• Memahami tajuk / topik yang akan disampaikan
• Menggunakan bahasa yang mudah difahami
• Memberi contoh-contoh yang berkaitan
• Setiap isi mempunyai pertalian
• Dihuraikan fakta / isi dengan jelas
• Menggunakan alat bantu seperti gambar, carta, jadual dan sebagainya
• Mengemukakan pendapat tokoh / sumber rujukan beroutoriti

MEMBUAT PERSIAPAN DIRI

• Berpakaian kemas, bersih dan sesuai dengan situasi
• Air muka sentiasa menunjukkan keyakinan dan bersedia
• Melangkah dengan tenang, dan sopan
• Sentiasa membuat latihan berucap 
• Bersedia menggunakan alat bantu
• Sentiasa muhasabah diri 
• Tidak cepat panik

ADAB MENYAMPAIKAN UCAPAN

• Berselawat sebelum menyampaikan ucapan
• Mewujudkan suasana mesra dengan khalayak
• Jangan tergesa-gesa menyampaikan ucapan
• Memulakan dengan bercerita pendek berkenaan tajuk ceramah
• Sentiasa memuji khalayak dan selalu senyum
• Bercakap dengan sopan dan tertib
• Berdiri dengan yakin
• Memandang khalayak di hadapan
• Jangan menghentam khalayak atau mengutuk
• Layan pertanyaan dengan adil
• Tegaskan idea utama sebelum berhenti
• Mohon kemaafan sebelum berhenti

PETUA KOMUNIKASI BERKESAN

• ACCURATE (TAPAT) Maklumat yang disampaikan mesti betul, tepat dan boleh dipercayai

• BRIEF(RINGKAS) Maklumat disampaikan secara padat dan mudah difahami

• CLEAR (JELAS) Jelas dari segi suara, alat bantu, penjelasan dan ayat

• DIRECT (LANGSUNG) Berterus-terang dan tidak berbelit

• EASY (MUDAH) Penyampaian maklumat secara mudah dan tidak mengelirukan

• FAST (LANCAR) Penyampaian maklumat mesti lancar, tiada sebarang gangguan

• GOOD TASTE (SEDAP DENGAR) Menggunakan bahasa yang bagus, sopan, ada jenaka dan memuji

CARA MENINGKATKAN KREDIBILITI SEMASA MENYAMPAIKAN UCAPAN / CERAMAH

• Bersifat dinamik seperti bertenaga, aktif dan bersungguh-sungguh (minat)
• Konsisten sepanjang sesi ucapan / ceramah
• Keramahan seperti bersifat mesra dengan khalayak, anggap khalayak lebih tahu, mohon kerjasama
• Kejujuran dan bercakap benar
• Keikhlasan dalam menyampaikan maklumat
• Memberi penekanan terhadap mesej utama / penting
• Menjawab soalan-soalan khalayak sebaik mungkin
• Prihatin terhadap khalayak
• Kepakaran dalam bidang diperkatakan
• Punya daya tarikan peribadi seperti cara bercakap, berpakaian, kepetahan berhujah dsb.